综合介绍

Perspective AI是一个智能对话分析平台。它使用人工智能技术帮助企业分析大量客户对话。通过深度学习算法，平台能自动识别对话中的关键信息。企业可以快速了解客户需求，发现业务改进点。这个工具特别适合需要处理大量客户对话的团队。

功能列表

1. "对话智能分析"：自动解析客户对话内容，提取关键话题
2. "情绪识别"：实时检测客户情绪变化，标记负面反馈
3. "需求挖掘"：发现客户隐藏需求，识别产品改进机会
4. "数据可视化"：生成直观图表，展示分析结果
5. "自定义报告"：按需创建分析报告，支持多种格式导出

使用帮助

Perspective AI使用非常简单，无需复杂安装过程。首先访问官网注册账户，然后按照以下步骤操作：

1. 数据导入

登录后进入控制台，点击"新建项目"。支持多种数据导入方式：

• 直接上传CSV/Excel文件
• 连接客服系统API
• 复制粘贴对话文本

2. 分析设置

根据业务需求配置分析参数：

• 选择关注的关键词列表
• 设置敏感话题警报
• 定义情绪评分标准

3. 结果查看

分析完成后，系统会自动生成报告。主要查看区域包括：

• 仪表盘：显示总体分析指标
• 热点话题：按出现频率排序
• 情绪趋势：时间维度变化曲线

4. 报告导出

可以导出完整报告或特定分析结果。支持格式：

• PDF文档
• PowerPoint
• Excel数据表

每天自动分析新对话内容，持续追踪客户反馈变化。设置邮件提醒，及时获取重要发现。

产品特色

AI驱动的智能对话分析，帮助企业在海量对话中发现商业价值。

适用人群

• 客户服务团队：需要分析客户反馈、改进服务质量
• 产品经理：寻找产品优化方向，验证新功能需求
• 市场营销人员：了解客户真实想法，优化营销内容

应用场景

• 客服质检：自动检查服务质量，发现客服问题
• 产品改进：从投诉中发现产品缺陷
• 市场调研：分析客户真实需求，指导产品开发

常见问题

• 支持哪些语言？目前支持英语、中文和西班牙语，更多语言正在开发中。
• 数据安全如何保障？所有数据加密存储，支持企业私有化部署方案。
• 分析准确度如何？核心指标识别准确率达92%，持续通过新数据优化模型。